- 郁亮新政一周年,萬(wàn)科新大陸在哪里
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- 2018-06-15 更新 投訴舉報(bào)
郁亮重構(gòu)萬(wàn)科的力度空前,難度也空前。在房地產(chǎn)上下半場(chǎng)交替、方向不明之際,萬(wàn)科還能否像過(guò)去那樣引領(lǐng)行業(yè)潮流?
2017年6月30日,王石卸任萬(wàn)科董事會(huì)主席,郁亮接任,迄今已近一周年。
幾乎從第一天開(kāi)始,萬(wàn)科就迅速切換至郁亮?xí)r間。他攜萬(wàn)科高管重新梳理并編制了事業(yè)合伙人綱領(lǐng),該綱領(lǐng)是郁亮管理理論的核心。
知情人士稱,新綱領(lǐng)類似華為基本法,是萬(wàn)科的指導(dǎo)思想。它的內(nèi)容更多是方向性的,比如以?shī)^斗者為本、以客戶為中心、遵循市場(chǎng)原則等等。綱領(lǐng)內(nèi)容未來(lái)仍會(huì)不斷進(jìn)化。
為了讓理論落地,萬(wàn)科開(kāi)啟了浩浩蕩蕩的組織重建,從集團(tuán)、區(qū)域、一線,再到新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,集體進(jìn)入變革模式。
長(zhǎng)達(dá)兩年的萬(wàn)科股權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)終于平息,郁亮的注意力得以聚焦業(yè)務(wù)層面。兩年間,萬(wàn)科的銷售規(guī)模先后被恒大和碧桂園趕超,新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)也未盡如人意,同時(shí)一線業(yè)務(wù)骨干積極性不高、人員流失率上升。郁亮必須發(fā)動(dòng)基層、提振士氣,讓萬(wàn)科重回領(lǐng)先軌道。
“這一年是郁亮?xí)r代的正式開(kāi)始,他要打造一個(gè)真正帶有郁亮印記的萬(wàn)科,去適應(yīng)新時(shí)代和新業(yè)務(wù)的需要。”一位萬(wàn)科中層管理者評(píng)價(jià)說(shuō)。
2017年,萬(wàn)科實(shí)現(xiàn)全年銷售額5298.8億元,位居行業(yè)第二。但是,今年以來(lái),地產(chǎn)股多震蕩,加上第二大股東寶能持續(xù)的清倉(cāng)行動(dòng),讓萬(wàn)科股價(jià)陷入下滑通道。曾經(jīng)連續(xù)5天一路下滑,市值蒸發(fā)近200億元。
資本市場(chǎng)需要一個(gè)更具想象空間的萬(wàn)科。從銷售額第一的位子上滑落后,許多人質(zhì)疑萬(wàn)科是一家大而全、卻沒(méi)有招牌業(yè)務(wù)的公司。此外,萬(wàn)科的業(yè)務(wù)集中在一二線城市,這恰恰是一個(gè)被政策、資金、土地嚴(yán)格限制的市場(chǎng)。
高歌猛進(jìn)的開(kāi)發(fā)時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)之后,整個(gè)行業(yè)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里?過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間,行業(yè)進(jìn)入迷惘時(shí),指引方向的總是萬(wàn)科,但如今萬(wàn)科自己似乎也陷入了迷惘。
從去年至今,郁亮在萬(wàn)科內(nèi)部發(fā)起一次又一次頭腦風(fēng)暴,不斷研討變革方案、不斷得出結(jié)論,又不斷推翻結(jié)論。和以往一樣,郁亮不給出答案,他把議題托付給一個(gè)個(gè)座談會(huì),向每一個(gè)中基層要答案。這個(gè)過(guò)程漫長(zhǎng)而疲憊,但對(duì)信奉民主管理哲學(xué)的郁亮而言,這是必須的過(guò)程、必須的代價(jià)。
紅藍(lán)軍PK
事業(yè)合伙人綱領(lǐng)是萬(wàn)科的管理核心,在新綱領(lǐng)的討論中,萬(wàn)科使用了紅藍(lán)軍模擬假想敵的模式。“紅軍”指代萬(wàn)科領(lǐng)導(dǎo)層,“藍(lán)軍”是基層骨干,紅藍(lán)軍PK是以下級(jí)的新思路去挑戰(zhàn)、評(píng)判上級(jí)的決策
郁亮比過(guò)去更忙了。
在深圳大梅沙萬(wàn)科總部,有關(guān)變革的會(huì)議常常持續(xù)一整天。知情人士說(shuō),郁亮盡可能全程參與這些會(huì)議。有一段時(shí)間,會(huì)議相當(dāng)密集,很多中高層甚至每周飛一次深圳。
這次變革被認(rèn)為是郁亮上任萬(wàn)科董事長(zhǎng)之后的一號(hào)工程。在歷史上,萬(wàn)科雖然多次發(fā)起變革計(jì)劃,但這一次郁亮投注了超乎以往的精力。
第一個(gè)變革動(dòng)作來(lái)自萬(wàn)科文化和思想理論體系。2017年,萬(wàn)科最重要的動(dòng)作是編制事業(yè)合伙人綱領(lǐng),它是一次公司管理的深層創(chuàng)新。郁亮和萬(wàn)科CFO孫嘉全程參與,中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授周禹與麥肯錫團(tuán)隊(duì)配合協(xié)助。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,編制綱領(lǐng)的討論使用了紅藍(lán)軍模擬假想敵的模式。這個(gè)模式中,“紅軍”指代萬(wàn)科的領(lǐng)導(dǎo)層,“藍(lán)軍”是基層骨干。紅藍(lán)軍PK是以下級(jí)的新思路去挑戰(zhàn)、評(píng)判上級(jí)的決策。這么做的目的是開(kāi)放視角,發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題。
藍(lán)軍的主將是萬(wàn)科高級(jí)副總裁譚華杰。譚曾經(jīng)出任萬(wàn)科董事會(huì)秘書(shū),在萬(wàn)科股權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中卸任,但多年來(lái)被認(rèn)為是郁亮身邊的智囊。藍(lán)軍成員來(lái)自全公司,招募對(duì)象是那些有想法的年輕人。
PK之后,萬(wàn)科總結(jié)出了事業(yè)合伙人的“四共”精髓:對(duì)時(shí)代、行業(yè)和企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向要有“共識(shí)”,要“共創(chuàng)”優(yōu)秀業(yè)績(jī)和價(jià)值,“共擔(dān)”風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,與投資者和廣大利益相關(guān)方“共享”發(fā)展成果和利益。
緊接著,從事業(yè)合伙人綱領(lǐng)落地出發(fā),萬(wàn)科啟動(dòng)第二個(gè)變革——全方位的組織重塑。重塑秉持的理念是,新理論要指導(dǎo)新實(shí)踐。因此萬(wàn)科總部、各區(qū)域,甚至新業(yè)務(wù)都要加入到重建陣營(yíng)中來(lái)。
“這是一次任務(wù)導(dǎo)向的變革,簡(jiǎn)單說(shuō)就是為了多打糧食。”一位接近此次變革的萬(wàn)科人士說(shuō)。這么做的愿景是提升盈利能力,做強(qiáng)各類新業(yè)務(wù),用組織迭代去拉升萬(wàn)科銷售座次。
《財(cái)經(jīng)》記者獨(dú)家獲悉,萬(wàn)科還成立了許多變革小組。其中包括研究理論體系的光榮小組、研究激勵(lì)機(jī)制調(diào)整的耕耘小組、研究獎(jiǎng)金方案變化的收獲小組、研究組織重建的未來(lái)小組(又稱萬(wàn)科集團(tuán)總部組織重建小組)等。
前三個(gè)小組都在去年成立——從2017年至今,萬(wàn)科的理論體系、獎(jiǎng)金方案和激勵(lì)機(jī)制已經(jīng)做了相應(yīng)調(diào)整。
從獎(jiǎng)金方案來(lái)看,萬(wàn)科薪酬體系中獎(jiǎng)金歷來(lái)占大頭。2017年薪酬調(diào)整之后,一些人發(fā)現(xiàn)自己底薪微升,而季度獎(jiǎng)被取消,整體薪酬甚至有所下滑。一時(shí)間,萬(wàn)科內(nèi)部怨言沸騰。
一位萬(wàn)科高管告訴《財(cái)經(jīng)》記者,調(diào)薪是為了匹配萬(wàn)科從垂直化管理到更扁平化的管理模式。
“90%的人其實(shí)都加了底薪,之前萬(wàn)科底薪的確低得不合理。”
三個(gè)小組成立之后,組織重建變成當(dāng)務(wù)之急。隨后,從萬(wàn)科集團(tuán)總部到區(qū)域,及一些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,都相繼成立了組織重建小組。
其中,萬(wàn)科未來(lái)小組于2018年1月開(kāi)始籌建,負(fù)責(zé)重構(gòu)總部。郁亮要求,集團(tuán)總部要從零出發(fā),徹底重構(gòu),目的是創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值,更好地激發(fā)員工。但怎么重構(gòu),他并未給出答案。
總部的組織重建小組開(kāi)始向全公司招募成員,選拔方式是命題作文,以文選人。初篩一輪之后,郁亮?xí)H自看這些文章,再作篩選。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,文章的話題多是圍繞事業(yè)合伙人綱領(lǐng)和公司戰(zhàn)略對(duì)組織重建的意義。同時(shí),要求大家寫(xiě)書(shū)籍讀后感。萬(wàn)科的內(nèi)部書(shū)單不斷擴(kuò)大,包括《人類簡(jiǎn)史》、《未來(lái)簡(jiǎn)史》、《哲學(xué)的故事》、《3G資本帝國(guó)》、《以客戶為中心》、《以?shī)^斗者為本》、《反僵化》等等。
從這個(gè)路徑可見(jiàn),郁亮信奉內(nèi)部PK、不怕失控,希望發(fā)動(dòng)一線骨干,認(rèn)為群策群力是萬(wàn)科組織重建的命門。
但是,萬(wàn)科多位相關(guān)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,以文選人固然可以調(diào)動(dòng)許多人的積極性,可硬幣的反面在于,它也容易流于形式主義。寫(xiě)得出大道理的人,不一定能夠解決實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題。
在上述萬(wàn)科中層管理者眼里,這件事最大的意義是萬(wàn)科終于開(kāi)始全面推進(jìn)組織變革了,而不再是以前那種局部調(diào)整。目前來(lái)看,這次貴在動(dòng)作本身,而不是變革的結(jié)論。
特種部隊(duì)
萬(wàn)科總結(jié)出了一套組織重建的基本方向,概括為G-公司戰(zhàn)役、T-戰(zhàn)團(tuán)行動(dòng)、V-戰(zhàn)隊(duì)任務(wù)和K-關(guān)鍵戰(zhàn)斗
組織重建的號(hào)角吹響以后,除了集團(tuán)總部,萬(wàn)科各區(qū)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域也開(kāi)始積極響應(yīng)。
但是,和總部組織重建更傾向于發(fā)動(dòng)一線人員建言獻(xiàn)策不同,各區(qū)域的變革聚焦在各地實(shí)戰(zhàn)派的身上,更注重打造區(qū)域的“特種部隊(duì)”。
目前,各地組織重建的基本宗旨是,要建立新型合伙組織。在這個(gè)基礎(chǔ)上,萬(wàn)科各區(qū)域會(huì)根據(jù)自身特點(diǎn)做不同的變革方案。
《財(cái)經(jīng)》記者獨(dú)家獲悉,萬(wàn)科已經(jīng)總結(jié)出了一套組織重建的基本方向,概括為G-公司戰(zhàn)役、T-戰(zhàn)團(tuán)行動(dòng)、V-戰(zhàn)隊(duì)任務(wù)和K-關(guān)鍵戰(zhàn)斗。
這是一套富含咨詢公司氣息的理論。通俗來(lái)說(shuō),它是萬(wàn)科試圖打破現(xiàn)有組織和各部門束縛,以任務(wù)為導(dǎo)向,去打造“特種部隊(duì)”的一種嘗試。
G-公司戰(zhàn)役的是戰(zhàn)略。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是讓萬(wàn)科骨干和中層更全面地介入公司戰(zhàn)略,讓每個(gè)部門的行動(dòng)計(jì)劃能夠與公司戰(zhàn)略方向匹配。它更聚焦戰(zhàn)略分解,抓大方向,而不要求每個(gè)月的任務(wù)分解。
舉例來(lái)說(shuō),過(guò)去萬(wàn)科許多部門常常不顧公司戰(zhàn)略,自己寫(xiě)工作計(jì)劃,每個(gè)月?lián)溉蝿?wù)指標(biāo)。如今萬(wàn)科只要求各部門把季度或半年度任務(wù)完成即可,無(wú)需每個(gè)月嚴(yán)格按指標(biāo)走。這是一種解放中層的變革。
T-戰(zhàn)團(tuán)行動(dòng)是為戰(zhàn)略而發(fā)起的公司級(jí)行動(dòng),它要承擔(dān)的是公司階段性任務(wù),即必須打贏的仗。
比如,萬(wàn)科正在全面考核回款。戰(zhàn)團(tuán)在這時(shí)發(fā)揮作用,專門用來(lái)保障萬(wàn)科某月某項(xiàng)目的回款額完成。
戰(zhàn)團(tuán)還可以切割開(kāi)發(fā)流程。操作一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目最難的是拿地到開(kāi)盤(pán)的前期階段,據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,為了解決這個(gè)問(wèn)題,廣州萬(wàn)科曾經(jīng)把公司內(nèi)專家級(jí)員工組成一個(gè)戰(zhàn)團(tuán),專門負(fù)責(zé)每個(gè)項(xiàng)目從拿地到開(kāi)盤(pán)的工作,項(xiàng)目獎(jiǎng)金包更多傾斜給戰(zhàn)團(tuán),以確保項(xiàng)目順利開(kāi)盤(pán),之后再把項(xiàng)目交給萬(wàn)科新人去打理。如今這套打法要復(fù)制出去。
V-戰(zhàn)隊(duì)任務(wù),跨部門解決節(jié)點(diǎn)性任務(wù),是特定戰(zhàn)團(tuán)下的隊(duì)伍。
比如取證突破。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目總經(jīng)理需要取得項(xiàng)目預(yù)售證,過(guò)去需要求助于萬(wàn)科項(xiàng)目發(fā)展部,由于屬于跨部門的工作協(xié)助,常常需要協(xié)調(diào)溝通較長(zhǎng)時(shí)間,甚至被動(dòng)等待。
戰(zhàn)隊(duì)鼓勵(lì)跨部門招募能臣,組建團(tuán)隊(duì),認(rèn)領(lǐng)拿預(yù)售證的任務(wù),拿下后給戰(zhàn)隊(duì)以獎(jiǎng)金鼓勵(lì)。這意味著,把之前漫長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程,拆解成一個(gè)個(gè)專項(xiàng)項(xiàng)目,再組團(tuán)攻克。
K-關(guān)鍵戰(zhàn)斗。是在一個(gè)部門里試圖用新方式解決問(wèn)題,把人和關(guān)鍵任務(wù)連接,它是V戰(zhàn)隊(duì)的組織過(guò)程。
舉例來(lái)說(shuō),一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)在即,需要組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),此前萬(wàn)科是讓項(xiàng)目的營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)任命營(yíng)銷人員。但采用K—關(guān)鍵戰(zhàn)斗后,就不再是任命制,而是由營(yíng)銷部征集,自愿者舉手組建新隊(duì)伍,這么做可以激發(fā)基層的活力。
顯然,萬(wàn)科希望用“特種部隊(duì)”領(lǐng)任務(wù)的方式去激活一線。
這種組織變革走的是“重賞之下必有勇夫”的思路,能者多勞多得。G戰(zhàn)役是收心之舉,統(tǒng)一戰(zhàn)略思想;T-戰(zhàn)團(tuán)是找能力最強(qiáng)的人做最難的事;V戰(zhàn)隊(duì)和K戰(zhàn)斗都是分解任務(wù),有的放矢,攻堅(jiān)克難,獎(jiǎng)金激勵(lì)更直接。
在一些城市,每個(gè)任務(wù)的獎(jiǎng)金包是從原有的總獎(jiǎng)金額度里提取,動(dòng)的只是獎(jiǎng)金存量。未來(lái)認(rèn)領(lǐng)并完成任務(wù)越多的人,越可能得到更多獎(jiǎng)金,反之則獎(jiǎng)金減少。
萬(wàn)科北方區(qū)域是將這一套玩法貫徹最為徹底的區(qū)域。“通過(guò)扁平化管理責(zé)任合伙人,相當(dāng)于把整個(gè)北方區(qū)域都變成了一家公司。”上述萬(wàn)科中層管理者說(shuō)。
如今,一些新業(yè)務(wù)領(lǐng)域也在推進(jìn)這類組織變革。據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,萬(wàn)科商業(yè)地產(chǎn)在今年5月成立了組織重建小組,同樣按照任務(wù)型組織導(dǎo)向走。
這一套打法更傾向于向內(nèi)部要效益,是在萬(wàn)科現(xiàn)有商業(yè)模式下的內(nèi)部?jī)?yōu)化手術(shù)。但不論戰(zhàn)團(tuán)還是戰(zhàn)隊(duì),外部難題往往比內(nèi)部難題對(duì)業(yè)績(jī)影響更大。
比如,在政府限價(jià)嚴(yán)格的城市,銀行信貸全面收緊,再多的戰(zhàn)團(tuán)與戰(zhàn)隊(duì),一線人員再勤奮,可能也難以突破取證與回款難的問(wèn)題。
有人對(duì)這樣的手術(shù)抱懷疑態(tài)度。“激發(fā)基層的熱血并不能解決一切,這樣的變革是一種小聰明,用戰(zhàn)術(shù)的勤奮去掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰,是一種體制內(nèi)的自嗨。”一位大型房企的中層管理者評(píng)價(jià)說(shuō)。
來(lái)自一線人員的抗性也不容忽視。管理層需要組織重塑,提升效率。但對(duì)基層骨干來(lái)說(shuō),升職與加薪是主要訴求。如果職級(jí)不升,當(dāng)各類V戰(zhàn)隊(duì)小組組長(zhǎng)的好處只是多拿獎(jiǎng)金,參與變革的動(dòng)力能否持續(xù)會(huì)成問(wèn)題。
綜合來(lái)看,萬(wàn)科四大區(qū)域正處在不同的發(fā)展階段,組織重建也在不同時(shí)期。
相比其他三個(gè)區(qū)域,萬(wàn)科中西部還沒(méi)有自成招牌的新業(yè)務(wù)。很多城市的銷售業(yè)績(jī)提升很快,但更多得益于國(guó)家中西部去庫(kù)存大計(jì),區(qū)域整體利潤(rùn)一般,大而不強(qiáng)。
而萬(wàn)科北京公司已經(jīng)大步轉(zhuǎn)型,走向任務(wù)型組織。北京區(qū)域內(nèi)其他公司仍在自我生存,大力追趕北京。
在郁亮最為滿意的萬(wàn)科南方區(qū)域,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),人員精簡(jiǎn)高效,活力更足。如今炙手可熱的長(zhǎng)租公寓業(yè)務(wù),也是從深圳開(kāi)始生根發(fā)芽。
“腰軟事難成”
“骨干中層是一家公司的腰部。腰太軟,事難成。”一位前萬(wàn)科城市總說(shuō)。每家公司都應(yīng)該重視那些上前線打仗的人,光有高層的戰(zhàn)略和城市總的指揮,是出不了成績(jī)的
這一輪組織重建的主力軍是一線干活的人。他們被要求更有戰(zhàn)略高度,單兵作戰(zhàn)能力更強(qiáng),能夠領(lǐng)取任務(wù),能者多勞,提高公司效率。因此,這批人的能力至關(guān)重要,他們決定了萬(wàn)科變革能走多遠(yuǎn)。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,如今,萬(wàn)科各地常有人才失血,覆蓋面從專業(yè)經(jīng)理到部門副經(jīng)理級(jí)別等業(yè)務(wù)骨干。理由無(wú)他,一為薪酬,二為職位。
相比同行,萬(wàn)科的固定薪酬對(duì)各地中基層員工而言,吸引力有限。在2016年薪資改革之前,萬(wàn)科除獎(jiǎng)金外的固定薪酬水平大致在市場(chǎng)的50分位,即總體排名競(jìng)爭(zhēng)力較差,但薪資改革之后,將調(diào)整額度重點(diǎn)傾斜給中基層員工,中基層員工由市場(chǎng)的50分位上升到市場(chǎng)的75分位,而高層基本保持不變。
同時(shí)推行的跟投機(jī)制也穩(wěn)定了一部分人,但仍然有不少基層骨干離開(kāi)了萬(wàn)科。“在萬(wàn)科,地產(chǎn)專業(yè)人才做得再好可能也就年薪六七十萬(wàn),可是去其他房企,可以輕松拿到百萬(wàn)年薪。”一位地產(chǎn)獵頭說(shuō)。在市場(chǎng)上,萬(wàn)科中層如果愿意跳槽到其他房地產(chǎn)公司尤其是民營(yíng)企業(yè),他在職務(wù)上往往會(huì)直接跳升到高管,收入也會(huì)大飛躍。
職位有限、晉升無(wú)門也是許多人選擇離開(kāi)的原因。一位前萬(wàn)科城市公司人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者,他曾在萬(wàn)科等升職等了四年。
地方職位有限,領(lǐng)導(dǎo)不走或不升,他就得一直等下去。因?yàn)楣拘劫Y與職級(jí)掛鉤,職位不變,薪資也不能漲。最后熬不過(guò),他還是走了。
許多大公司進(jìn)入成熟階段后,人員提升的需求與公司發(fā)展的步伐不相匹配,這是必然會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)陣痛期。
碧桂園也曾經(jīng)面臨同樣的問(wèn)題,但它通過(guò)縣城全覆蓋計(jì)劃,在新戰(zhàn)場(chǎng)創(chuàng)造出了大量的新職位,釋放了一大批人的晉升訴求;華夏幸福則通過(guò)職級(jí)、職位和薪資的分離來(lái)規(guī)避這類尷尬。
地產(chǎn)行業(yè)里的大公司很少會(huì)突然崩塌,大多數(shù)情況是慢慢走向平庸。
業(yè)界認(rèn)為,一家大公司走向平庸的標(biāo)志之一,就是當(dāng)它越來(lái)越留不住精英骨干的時(shí)候。
雖然郁亮一直在強(qiáng)調(diào)人才的重要。但是,在加薪這個(gè)話題上,他的態(tài)度一度非常保守。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,一位萬(wàn)科前人力資源高管曾經(jīng)在走訪萬(wàn)科各地方公司并匯集員工心聲之后,找郁亮開(kāi)了一次薪酬會(huì)。他反映了一線人員的訴求,認(rèn)為萬(wàn)科不能沒(méi)有合理薪酬,要求給大家加薪。
結(jié)果,這項(xiàng)提議被郁亮拒絕了。
此舉或許是考慮了股東利益,及公司的付出與回報(bào)是否平衡。但它也從側(cè)面反映出,萬(wàn)科是一家信奉資本更甚的公司,一線人才的重要性并沒(méi)有被放在第一位。
這正是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到今天,許多開(kāi)發(fā)商帶給市場(chǎng)的直觀感受。在這個(gè)資本為王的行業(yè),許多人認(rèn)為資本是能量之源,資本比人才更重要。尤其當(dāng)市場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)畷r(shí),有資本就有土地,手上有地,就不怕沒(méi)人來(lái)。甚至公司骨干的流失也不會(huì)給公司帶來(lái)直接的業(yè)績(jī)影響。
但是房地產(chǎn)是典型的周期性行業(yè),一旦市場(chǎng)進(jìn)入下行期,公司的地方管理層帶領(lǐng)一幫學(xué)生兵打仗的弊端,就會(huì)暴露無(wú)遺。
盡管萬(wàn)科已經(jīng)做了適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整,但萬(wàn)科中基層薪酬水平在行業(yè)瘋狂挖人的情況下依然面臨相當(dāng)大的壓力,各地對(duì)薪酬與晉升空間的抱怨并未消失。
薪酬問(wèn)題也與萬(wàn)科績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配體制有關(guān)。在萬(wàn)科城市公司,考核一個(gè)人的績(jī)效及獎(jiǎng)金分配,有時(shí)依靠領(lǐng)導(dǎo)的印象分評(píng)判,地方管理層在考核上的權(quán)力缺少約束。
“人力資源正在變成地方領(lǐng)導(dǎo)層的刀。和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的人,一般就能得到較好的年度評(píng)分。”上述萬(wàn)科員工說(shuō)。
上述萬(wàn)科高管告訴《財(cái)經(jīng)》記者,萬(wàn)科已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)弊端,并且在公司內(nèi)嘗試推行多人共同打分,評(píng)定員工績(jī)效的方式來(lái)分配獎(jiǎng)金,規(guī)避之前獎(jiǎng)金分配上過(guò)于人治的問(wèn)題。
他們也希望在推行各類戰(zhàn)隊(duì)和戰(zhàn)團(tuán),走任務(wù)突破路線的時(shí)候,通過(guò)任務(wù)完成效果來(lái)分配獎(jiǎng)金,量化考核結(jié)果,改變之前分配不公的問(wèn)題,留住那些正在出走的業(yè)務(wù)骨干。
“骨干中層是一家公司的腰部。腰太軟,事難成。”一位前萬(wàn)科城市總說(shuō)。每家公司都應(yīng)該重視那些上前線打仗的人,光有高層的戰(zhàn)略和城市總的指揮,是出不了成績(jī)的。
其實(shí),萬(wàn)科過(guò)去并不是這樣。
早年的萬(wàn)科有一種自下而上的精英主義,許多創(chuàng)新都源自基層,上層做出的決策,基層可以在執(zhí)行中去優(yōu)化與修正。這和很多中央集權(quán)型房企,員工只重執(zhí)行的企業(yè)文化頗為不同。
“那時(shí),萬(wàn)科的‘大腦’其實(shí)是由無(wú)數(shù)有活力的基層員工組成的。”上述萬(wàn)科中層管理者說(shuō),整個(gè)公司上下都充斥著理想主義精神,公司內(nèi)部自由平等,尊重專業(yè)意見(jiàn)。很多人拿著很少的錢,還自發(fā)加班,只是因?yàn)楸还緝r(jià)值觀感召。
但當(dāng)萬(wàn)科跨入千億規(guī)模,并不斷放大,這種小而美的理想主義公司氣質(zhì)必然被沖刷,萬(wàn)科開(kāi)始從精英公司變成大眾公司。大量不同背景的人被引入公司,他們?cè)趲椭龃蠊镜耐瑫r(shí),也在沖擊原有的萬(wàn)科文化。
老萬(wàn)科人不斷離職,新人不斷進(jìn)駐,萬(wàn)科完成新一輪迭代。到2014年,伴隨更多人的離開(kāi),萬(wàn)科靠理想主義價(jià)值觀去帶動(dòng)一線積極性的局面,已經(jīng)大不如前。
這些局面正是萬(wàn)科掀起跟投制度,用利益去激勵(lì)一線的背景。今年以來(lái),萬(wàn)科開(kāi)始將跟投制從地產(chǎn)項(xiàng)目逐步擴(kuò)大到創(chuàng)新業(yè)務(wù)上。
“原來(lái)的那一套精神療法不管用了,管理層只能不斷發(fā)明出新的東西去激勵(lì)一線,比如事業(yè)合伙人制度。”一位萬(wàn)科區(qū)域人士說(shuō)。
在股權(quán)大戰(zhàn)之前,郁亮信奉失控策略,地方公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),相互“賽馬”,集團(tuán)總部務(wù)虛大放權(quán);股權(quán)大戰(zhàn)時(shí),郁亮又提出學(xué)習(xí)華為,倡導(dǎo)全民狼性;股權(quán)大戰(zhàn)后,萬(wàn)科通過(guò)并購(gòu)去爭(zhēng)奪創(chuàng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng),統(tǒng)籌公司各地新業(yè)務(wù),做平臺(tái)化管理;如今,郁亮又開(kāi)始組織重建,重洗一線格局,打造“特種部隊(duì)”。
萬(wàn)科一直在推翻過(guò)去的自己,表現(xiàn)出遠(yuǎn)超同行的危機(jī)感。但是,萬(wàn)科的很多新變革成效有待觀察。
“萬(wàn)科式變革總是注重激發(fā)人心中的熱情,而不是恐懼。”一位前萬(wàn)科中層人士說(shuō),曾經(jīng)的賽馬機(jī)制,固然放大了萬(wàn)科的地方業(yè)績(jī),但始終沒(méi)有培育出成熟的創(chuàng)新業(yè)務(wù)自生系統(tǒng)。最終,萬(wàn)科仍然是用并購(gòu)的手段去爭(zhēng)搶賽道。
全公司學(xué)華為的氣氛,如今也已經(jīng)淡化。一位萬(wàn)科高管在公司內(nèi)部說(shuō),萬(wàn)科不是華為,萬(wàn)科也學(xué)不了華為。
華為的狼性建立在員工持股且高薪的基礎(chǔ)上,地方高激勵(lì),總部集成大平臺(tái)對(duì)地方做把控與約束,對(duì)沒(méi)完成任務(wù)的人做嚴(yán)格淘汰。而萬(wàn)科地方權(quán)力大,總部對(duì)一線不是強(qiáng)管控,員工薪酬在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力有限。在對(duì)待未完成任務(wù)的管理層時(shí),萬(wàn)科也溫情許多,更講人情,傾向于多給機(jī)會(huì)。這些恰恰都是華為的反面。
“萬(wàn)科要學(xué)華為,就得先把集團(tuán)總部膨脹到1000人。”上述萬(wàn)科高管說(shuō),但這是不可能的,有違郁亮的“小總部”戰(zhàn)略。此前,萬(wàn)科總部每進(jìn)一個(gè)人,甚至都要郁亮親自審批,把控很嚴(yán)。真正與華為模式類似的是碧桂園,并不是萬(wàn)科。
尋找新大陸
據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者了解,上任董事長(zhǎng)后,為了確保上任以后第一份公司成績(jī)單開(kāi)門紅,郁亮發(fā)明了一個(gè)區(qū)域“連坐制”,要求區(qū)域間互助,共同完成2017年5000億元的銷售任務(wù)。此前,任務(wù)是分解到各區(qū),各自完成即可。
2017年12月,郁亮把四大區(qū)域CEO王海武(中西部)、張紀(jì)文(南方區(qū)域)、劉肖(北方區(qū)域)、張海(上海區(qū)域)召集在一起開(kāi)了一個(gè)會(huì)。當(dāng)月初,萬(wàn)科廣深和中西部區(qū)域率先完成了年初銷售額指標(biāo)。會(huì)上,郁亮要求已經(jīng)完成任務(wù)的區(qū)域給還沒(méi)完成任務(wù)的北京與上海區(qū)域加油,幫助他們?nèi)ν粨?,?wù)必確保年初董事會(huì)定下來(lái)的銷售任務(wù)能夠完成。
他規(guī)定,從今以后,萬(wàn)科四大區(qū)域的核心團(tuán)隊(duì)能夠拿到多少獎(jiǎng)金,不再根據(jù)各自區(qū)域達(dá)標(biāo)情況,而取決于四大區(qū)域是否都完成銷售任務(wù)。如果有區(qū)域沒(méi)有達(dá)標(biāo),其他區(qū)域的獎(jiǎng)金也跟著打折扣。
萬(wàn)科在2017年實(shí)現(xiàn)全年銷售額5298.8億元,任務(wù)完成。最終,郁亮從萬(wàn)科總部獎(jiǎng)金池里單獨(dú)拿出了1億元,獎(jiǎng)勵(lì)四大區(qū)域全體員工。
重賞之下,是萬(wàn)科追逐業(yè)績(jī)的緊迫感。
今年以來(lái),地產(chǎn)股多震蕩,許多開(kāi)發(fā)商把保衛(wèi)市值看做公司頭號(hào)議題。資本市場(chǎng)對(duì)地產(chǎn)商炒作各種業(yè)務(wù)方向與概念不再感冒,業(yè)績(jī)才是股價(jià)的壓艙石。
萬(wàn)科股價(jià)也在波動(dòng)之列,資本市場(chǎng)需要一個(gè)更有實(shí)力也更具業(yè)績(jī)想象空間的萬(wàn)科。從銷售額第一名的位子上滑落之后,許多人開(kāi)始質(zhì)疑萬(wàn)科沒(méi)有招牌業(yè)務(wù)。
不同于碧桂園有縣城造房運(yùn)動(dòng),融創(chuàng)有一二線高端住宅,華夏幸福有產(chǎn)業(yè)新城,萬(wàn)科是在一二線城市針對(duì)剛需白領(lǐng)客戶起家,這讓它在涉足高端型項(xiàng)目上面臨同行夾擊;而在做長(zhǎng)租公寓、物流地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)、養(yǎng)老業(yè)務(wù)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)嘗試時(shí),萬(wàn)科也更多停留在收購(gòu)與養(yǎng)護(hù)層面,它們始終沒(méi)法在業(yè)績(jī)上貢獻(xiàn)大頭。
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